Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.SKLEP.WARSZAWSKASZAFA.WAW.PL

1. 1. DEFINICJE

Usługodawca – Osoba fizyczna, prowadząca działalność gospodarcza pod nazwą Solis Iwona Mroczkowska, zarejestrowana pod adresem ul. Bohaterów Warszawy 10, 02-495 Warszawa, posługująca się numerem NIP 5571375658 oraz REGON 145937600, adres e-mail biuro@warszawskaszafa.waw.pl, tel. 731 120 081. Powyższy adres jest jednocześnie właściwym adresem na potrzeby ewentualnych reklamacji.

Sklep Internetowy, Serwis – strona internetowa www.sklep.warszawskaszafa.waw.pl, świadcząca usługi sprzedaży odzieży używanej drogą elektroniczną.

Użytkownik lub Klient – osoba prawna lub fizyczna, posiadająca pełna zdolność do czynności prawnych, która przegląda lub używa stronę www.sklep.warszawskaszafa.waw.pl

Regulamin - niniejszy Regulamin

2. 2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
   1. 2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem: www.sklep.warszawskaszafa.waw.pl. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz 1204 ze zm.).
   2. 2.2. Niniejszy Regulaminu jest dostępny w każdym czasie za pośrednictwem odnośnika na stronie głównej serwisu www.sklep.warszawskaszafa.waw.pl.
   3. 2.3. Regulamin określa w szczególności:
      1. 2.3.1. warunki i zasady składania drogą elektroniczną zamówień w ramach Sklepu Internetowego
      2. 2.3.2. zasady zawierania umów sprzedaży z wykorzystaniem systemu teleinformatycznego w ramach Sklepu Internetowego.
   4. 2.4. Klienci Sklepu Internetowego, na potrzeby korzystania z niego, muszą posiadać adres e-mail oraz rachunek bankowy w polskim banku.
   5. 2.5. Zdjęcia i opisy towarów zamieszczone w Sklepie Internetowym są objęte prawami autorskimi Usługodawcy. materiałami poglądowymi, które mają na celu jedynie umożliwienie Klientowi wyrobienia sobie ogólnego wyobrażenia o właściwościach, wyglądzie i parametrach użytkowych towaru. Dołożono wszelkich starań aby zdjęcia prezentowane w Sklepie Internetowym jak najlepiej oddawały rzeczywisty wygląd oferowanych do sprzedaży przedmiotów jak również ich właściwości i parametry użytkowe. Mogą jednak wystąpić niewielkie różnice w kolorystyce przedmiotów, wynikające z innych ustawień monitora Klienta, warunków oświetlenia a także możliwości technicznych i zakresu utrwalania obrazów w postaci cyfrowej. W celu uniknięcia wątpliwości, niniejszy akapit nie rodzi skutku w postaci ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klienta będącego konsumentem.
3. 3. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
   1. 3.1. Serwis umożliwia Użytkownikom korzystanie z usług Sklepu Internetowego za pomocą następujących wersji przeglądarek internetowych: Mozilla Firefox 101, Google Chrome 44, Opera 66, Edge 94 lub nowszych.
   2. 3.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
      1. 3.2.1. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu
      2. 3.2.2. posiadanie konta pocztowego e-mail oraz dostęp do niego (w celu zawierania Umów sprzedaży oraz otrzymywania powiadomień o transakcji i przebiegu wysyłki zakupionych przedmiotów);
      3. 3.2.3. zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024 x 768 px (4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
   3. 3.3. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
   4. 3.4 Serwis umożliwia Użytkownikom korzystanie z następujących Usług i funkcjonalności Serwisu:
      1. 3.4.1. Dostęp do treści publikowanych w Serwisie
      2. 3.4.2. Konto Użytkownika, w tym Rejestracja i dostęp do danych
      3. 3.4.3. Składanie Zamówień
   5. 3.5. Za pośrednictwem serwisu możliwe jest składanie zamówień wyłącznie w odniesieniu do oferowanych w Sklepie Internetowym produktów.
4. 4. REJESTRACJA
   1. 4.1. Serwis może być swobodnie przeglądany przez użytkowników. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna. Rejestracja jest obowiązkowa tylko dla złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym. Koniecznym elementem rejestracji jest także akceptacja niniejszego Regulaminu. Rejestracja dokonywana jest za pomocą bezpiecznego połączenia (protokół https:// lub symbol zamkniętej kłódki w nazwie strony przeglądarki). Po prawidłowo zakończonej rejestracji Użytkownik otrzyma potwierdzenie o pomyślnej rejestracji.
   2. 4.2. Do zarejestrowania wymagane jest podanie danych: imię i nazwisko, adres e-mail, nr telefonu. W przypadku dostawy towaru kurierem niezbędne jest podanie adresu zamieszkania. Jeżeli dostawy będą realizowane przez paczkomaty InPost, wtedy zamiast adresu zamieszkania należy podać adres i kod paczkomatu, w którym przesyłki będą odbierane.
   3. 4.3. Każdy użytkownik może zmienić swoje dane w odpowiednim miejscu na swoim koncie w Serwisie.
5. 5. TOWARY I INFORMACJE
   1. 5.1. Usługodawca sprzedaje towary używane – odzież i akcesoria odzieżowe, które nie są kupowane od producenta ani od oficjalnego dystrybutora, dlatego też Usługodawca nie może zagwarantować autentyczności marki towarów. Jednocześnie Usługodawca podejmuje wszelkie działania, począwszy od własnej ekspertyzy, popartej wieloletnim doświadczeniem w identyfikacji produktów oryginalnych i kopii, aż do dołączania, kiedy to tylko możliwe, oryginalnych dowodów zakupu lub certyfikatów autentyczności sprzedawanych produktów.
   2. 5.2. Z uwagi na powyższy punkt Usługodawca nie udziela jakiejkolwiek gwarancji na sprzedawane przez siebie towary ani też nie świadczy żadnych usług posprzedażnych.
   3. 5.3. Celem uniknięcia wątpliwości powyższe zapisy nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień z tytułu rękojmi wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i przysługujących klientowi będącemu konsumentem.
   4. 5.4. Serwis zawiera towary, które są dostępne do nabycia w Sklepie Internetowym i towary te mogą być nabywane poprzez dodanie ich do koszyka klienta. Po dokonaniu zakupu produkty przestają być widoczne w ofercie Sklepu Internetowego.
6. 6. CENY
   1. 6.1. Wszystkie ceny przedstawione na stronie internetowej są w polskiej walucie (złotych – PLN) i obowiązują tylko w momencie ich publikacji.
   2. 6.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie bez uprzedzenia klientów – nie dotyczy to jedynie danego Klienta w sytuacji, w której Klient ten złożył już zamówienie w Sklepie Internetowym.
   3. 6.3. Przedstawione w sklepie ceny towarów są cenami brutto. Zawierają w sobie wszystkie podatki wymagane obowiązującymi aktualnie przepisami prawa. Ze względu na fakt, że sprzedawane towary są używane, będące w obrocie komisowym, do sprzedaży może być wystawiona tylko faktura VAT-marża.
   4. 6.4. Cena sprzedaży nie zawiera kosztów wysyłki, które przedstawiane są oddzielnie, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez Klienta. Aktualne koszty dostawy są widoczne w trakcie realizacji transakcji.
   5. 6.5. Przed złożeniem zamówienia, podawana jest także łączna kwota do zapłaty przez klienta.
7. 7. ZAMÓWIENIA
   1. 7.1. Zamówień mogą dokonywać tylko zarejestrowani użytkownicy
   2. 7.2. Terminy realizacji zamówień zależą od partnerów Sklepu Internetowego – firm kurierskich; zwykle termin realizacji zamówienia nie przekracza 5 dni roboczych.
   3. 7.3. Opcje wysyłki mogą zostać zmienione przez Sklep Internetowy w dowolnym czasie i przedstawione w niniejszym Regulaminie – nie dotyczy to jedynie danego Klienta w sytuacji, w której złożył on już zamówienie w Sklepie Internetowym.
   4. 7.4. W zamówieniu Klient dokonuje:
      1. 7.4.1. wyboru zamawianego towaru lub towarów;
      2. 7.4.2. wyboru sposobu płatności;
      3. 7.4.3. wskazania adresu dostawy.
   5. 7.5. Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia, które zawierać będzie informacje dotyczące:
      1. 7.5.1. przedmiotu zamówienia;
      2. 7.5.2. jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych towarów, w tym kosztów dostawy;
      3. 7.5.3. wybranej metody płatności;
      4. 7.5.4. czasu dostawy.
   6. 7.6. W celu skutecznego złożenia zamówienia konieczne jest dokonanie przez Klienta akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych w formularzu zamówienia jako obowiązkowe oraz kliknięcie przycisku „ZAMAWIAM”.
   7. 7.7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do możliwości zaistnienia błędów technicznych w Serwisie, skutkujących w szczególności błędnie podanym statusem dostępności oferowanych produktów. W takim przypadku kwoty zapłacone przez Klienta za produkty, w odniesieniu do których wystąpił błąd techniczny, są niezwłocznie zwracane przez Sklep Internetowy.
8. 8. PŁATNOŚĆ
   1. 8.1. Sklep Internetowy oferuje wiele form płatności dostarczanych w ramach serwisu Przelewy24.
   2. 8.2. Niezależnie od wybranego sposobu zapłaty, wszystkie płatności dokonywane są w polskich złotych.
   3. 8.3. Wraz z akceptacją niniejszego Regulaminu użytkownik udziela wyraźnej i bezwarunkowej zgody na płatność z góry Serwisowi całej kwoty za zakupione towary w Sklepie Internetowym.
   4. 8.4. Użytkownik otrzymuje wraz z zakupionym towarem fakturę, która opisuje towar, jego cenę oraz koszty dostawy, a także potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na podany przez użytkownika adres e-mail, zawierające wymagane prawem informacje. Akceptując te warunki Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktury elektronicznej dostępnej na jego profilu w Serwisie.
   5. 8.5. Wysyłka zamówionego towaru jest realizowana po otrzymaniu przez Sklep Internetowy całości kwoty wraz z kosztami dostawy.
   6. 8.6. Po dokonaniu zakupu na koncie Klienta w Serwisie publikowana jest faktura elektroniczna (zwaną poniżej e-fakturą), która zawiera listę zamówionych towarów, ich ceny i koszt dostawy.
9. 9. UMOWA
   1. 9.1. Umowa sprzedaży wysyłkowej między Sklepem Internetowym a Klientem zostaje zawarta z momentem kliknięcia przycisku „ZAMAWIAM” w trakcie procesu realizacji zakupu w Serwisie. Użytkownik otrzymuje następnie e-mail z potwierdzeniem tego faktu.
10. 10. DOSTAWA ZAMÓWIONYCH TOWARÓW
    1. 10.1. Dostawa zamówienia ze Sklepu Internetowego dokonywana jest przez kuriera lub dostawę do paczkomatu InPost. Przed wysłaniem zamówionego towaru, Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo skontaktowania się z Klientem na podany przez niego numer telefonu, aby omówić ewentualne szczególne warunki dostawy.
    2. 10.2. Dostawy są możliwe na terytorium Polski.
    3. 10.3. Towar uznaje się za dostarczony w momencie odebrania go od kuriera lub z wyznaczonego paczkomatu InPost. Potwierdzenie przyjęcia towaru jest dostarczane do Sklepu Internetowego przez właściwe systemy firmy wysyłkowej.
    4. 10.4. Dostawa danego zamówienia jest finalizowana w wyznaczonym terminie, określonym w podsumowaniu zamówienia. W wyjątkowych okolicznościach Sklep Internetowy ma prawo do wydłużenia terminu dostawy nie dłużej niż 3 dni roboczych, o czym niezwłocznie informuje klienta.
    5. 10.5. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana w normalnym trybie i na zasadach dostaw wybranych firm przewozowych, towar wraca do Sklepu Internetowego a umowa sprzedaży zostaje automatycznie rozwiązana. W takim przypadku, w ciągu 7 dni, Klient otrzymuje na konto, z którego dokonano transakcji, zwrot kwoty wpłaconej za zakupione przedmioty z potrąceniem kosztów dostawy.
11. 11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
    1. 11.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 11.9 Regulaminu.
    2. 11.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Kupującego może zostać złożone na przykład:
       1. 11.2.1. Pisemnie na adres Usługodawcy, w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@warszawskaszafa.waw.pl
       2. 11.2.2. Osobiście w jednym ze sklepów stacjonarnych pod adresami podanymi na stronie Serwisu.
    3. 11.3. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta.
    4. 11.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
    5. 11.5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
    6. 11.6. Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Usługodawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem.
    7. 11.7. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić produkt Usługodawcy, chyba że Usługodawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: Sklep Warszawska Szafa, ul. Bohaterów Warszawy 10, 02-495 Warszawa.
    8. 11.8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
       1. 11.8.1. W szczególności Produkt musi posiadać oryginalnie przyczepioną do niego metkę Sklepu Warszawska Szafa, informującą, że jej usunięcie oznacza rozpoczęcie wykorzystywania produktu i brak możliwości odstąpienia od umowy.
    9. 11.9. Koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:
       1. 11.9.1. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Serwisie, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów
       2. 11.9.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
    10. 11.10. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawieranej na odległość nie mają zastosowania do bielizny i / lub strojów kąpielowych ze względów higienicznych i / lub ochrony zdrowia.
12. 12. REKLAMACJE
    1. 12.1. Serwis sprzedaje towary używane, jednocześnie mając obowiązek dostarczenia rzeczy wolnej od wad (za wyjątkiem zużycia wynikającego z normalnego używania rzeczy używanej). W przypadku kiedy Klient stwierdzi, że towar posiada wady, może zwrócić towar i żądać zwrotu pieniędzy; może także żądać obniżenia ceny.
    2. 12.2. Serwis oferuje używane towary, występujące najczęściej w pojedynczych egzemplarzach, dlatego też nie ma możliwości wymiany zwracanego towaru podczas reklamacji na taki sam ani też, z uwagi na charakter towarów (używana odzież i akcesoria odzieżowe), usunięcia wady.
    3. 12.3. Roszczenia klienta z tytułu rękojmi wygasają z upływem 1 roku od dnia wydania towaru klientowi.
    4. 12.4. Adres dla potrzeb reklamacji towarów: Sklep Warszawska Szafa, ul. Bohaterów Warszawy 10, 02-495 Warszawa
    5. 12.5. Sklep Internetowy zwróci zapłaconą kwotę, tak szybko jak to możliwe i nie później niż 14 dni po otrzymaniu towaru.
    6. 12.6. Zwrot pieniędzy nastąpi w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność przy zakupie.
    7. 12.7. Pytania dotyczące reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: biuro@warszawskaszafa.waw.pl lub pod numerem telefonu: (+48) 731 120 081. Pracownik obsługi klienta skontaktuje się z Państwem niezwłocznie i podejmie wszelkie możliwe próby rozwiązania problemu w sposób przyjazny klientowi i służący satysfakcji klienta z dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym.
13. 13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
    1. 13.1. Serwis przetwarza dane osobowe zgodnie z rozporządzeniem 2016/679/UE w sprawie ochrony osób fizycznych w zakresie przetwarzania danych osobowych i swobodnego przepływu tych danych oraz uchylająca dyrektywę 95/46/WE. Informacje na temat danych osobowych przetwarzanych przez firmę oraz warunków, na jakich osoby, których dane osobowe są przetwarzane, korzystają z przysługujących im praw, można znaleźć Polityce Prywatności zamieszczonej na stronie Serwisu.
14. 14. INNE POSTANOWIENIA
    1. 14.1. Usługodawca jest zobowiązany do prezentowania w Serwisie towarów w sposób jak najwierniej odzwierciedlający ich rzeczywisty wygląd, stopień zużycia i inne cechy użytkowe. Wszystkie informacje, które znajdują się na stronie internetowej, łącznie z, lecz nie tylko, wyglądem, dostępnością i cenami artykułów, są ważne jedynie w momencie ich prezentowania. Usługodawca zastrzega sobie prawo do ich zmiany w dowolnym czasie bez uprzedzenia Klientów; nie dotyczy to jedynie danego Klienta w sytuacji w której złożył on już zamówienie w Sklepie Internetowym.
    2. 14.2. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie przy sprzedaży detalicznej towarów klientom końcowym będącym konsumentami, do użytku osobistego. Przy zakupie w Serwisie towarów przez osoby prawne, mają zastosowanie odpowiednie przepisy o zawieraniu umów pomiędzy przedsiębiorcami.
    3. 14.3. Zawartość Serwisu, włącznie z tekstami, grafikami, zdjęciami, zdjęciami animowanymi, filmami, ilustracjami i w niektórych przypadkach dźwiękami i oprogramowaniem, jest własnością Usługodawcy. Treści te są chronione prawem autorskim i innymi prawami. Ich wykorzystanie dozwolone jest wyłącznie za wyraźną zgodą Usługodawcy.
    4. 14.4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; do Użytkowników będącymi konsumentami - przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.